Multiwins以年度维护合约方式为主，对用户的IT设备提供原厂保修到期后的技术支持服务。服务内容主要包括预防性巡检、技术支   持、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求灵活定制的各类支持服务。

       MultiWins MA服务联合神州数码、东软云科技共同为用户提供如下设备的维护服务：市场主流品牌的UNIX主机、PC服务器，存储设备、网络设备等数据中心IT基础设施产品。

       MultiWins MA服务的服务级别定义为：5×9（NBD支持）、7×24（全天候支持）、ECSS（关键业务支持）、HW Only（硬件集中更换支持）。不同的服务等级提供了不同的服务内容和服务承诺，用户可以根据设备承载业务的重要性和服务需求不同进行灵活选择
       服务支撑