服务概述
为用户提供桌面IT设备支持与管理服务，包括：PC、打印机、会议系统、电话等，改善用户办公的桌面环境，提高办公效率。
客户收益
1.专业：通过专业IT支持技术保障IT资产的安全稳定运行；
2.安全：保证IT资产内的业务数据的安全；
3.高效：提升用户办公效率，改善办公环境，让用户更加专注于自身业务；
服务内容
1.软件支持
根据客户企业员工安装的软件进行白名单管理，即针对企业的通用及专业软件根据License购买情况只允许申请过的用户安装使用。如因业务需要，安装白名单外软件，须按非标准软件申请流程另行申请。主要服务内容包括：申请、安装、调试、系统配置、升级、删除、权限管理。
软件主要包括：windows 系统、office软件、杀毒软件、VPN软件、压缩软件、图形图像处理软件、财务应用软件、业务应用软件。
2.硬件支持
对企业购买的IT资产硬件设备进行安装、调试、备件更换、故障排查、报修、巡检服务。
3.维保支持
针对企业已经出保的IT设备如：台式机、笔记本电脑、打印机、复印机、扫描仪、传真机、票据打印机等各种硬件提供保养维护等相关服务。
4.账号管理
针对企业的AD域账号、OA账号、outlook邮箱账号等IT相关系统账号进行统一管理，包括账号申请、账号添加、权限设置、权限修改、账号删除、服务报告等。
5.安全管理
联想会通过签署保密协议，加强人员管理，建立信息安全规章制度、流程，管理进出员工通行权限，设置防火墙，定期审计等手段保障客户的商业信息安全。
6.咨询服务
基于客户业务发展规划及当前IT痛点深入挖掘理解的基础上，为客户指定IT技术、流程、业务等各方面的全生命周期的IT咨询与规划，帮助客户提升业务运营效率，改善业务运营流程，提升客户业务的用户满意度。
7.资产管理
把资产与企业安全策略相关联，为企业提供全生命周期的资产管理服务。包括：通过资产管理系统对IT设备的软硬件资产使用进行审计，按月提供资产信息报表。资产管理系统中的IT设备主要包括基础架构设备（服务器，网络，存储，光纤交换机，安全设备等）和桌面设备（PC，打印机，手机等）。
8.知识库管理
知识库，包括以往项目的全部资料、项目成功的经验和失败的教训，供其他项目学习和借鉴，以不断提高项目实施水平和质量。一套较为全面的知识库管理包括：知识库内容、知识库发布与更新、知识库有效使用。
9.VIP支持
为客户高管层及业务关键决策层提供针对性、个性化的优先、高效的IT支持服务，有效保证客户业务关键决策层的服务质量，提升其工作效率。
